1
Refund Otomatis
Jika pesanan gagal diproses sistem karena stok habis atau gangguan setelah pembayaran berhasil, sistem otomatis mengembalikan saldo ke akun buyer. Pesanan berstatus pending lebih dari 24 jam juga masuk auto-refund.
Garansi Saldo
Kebijakan Refund
Refund dilakukan dalam bentuk saldo Good Item ketika sistem mendeteksi pesanan gagal atau memenuhi aturan refund otomatis.
2
Bantuan Kendala
Jika pesanan aplikasi premium Anda bermasalah (akun tidak valid, error login, dll), admin dapat membantu pengecekan melalui riwayat pesanan atau tombol lapor admin di WhatsApp dengan menyertakan bukti screenshot.
3
Batasan Refund
Kesalahan data yang dimasukkan buyer (misalnya salah input email, nomor tujuan salah) atau pelanggaran penggunaan aplikasi yang menyebabkan akun dibanned membuat refund perlu ditinjau admin terlebih dahulu.
4
Bentuk Refund
Refund diberikan dalam bentuk saldo akun Good Item yang bisa langsung digunakan untuk transaksi berikutnya. Refund tidak dikirim kembali ke rekening bank atau e-wallet asal.
5
Waktu Proses
Refund otomatis diproses dalam hitungan 1×24 jam setelah sistem mendeteksi kegagalan. Refund manual yang memerlukan review admin karena kendala akun maksimal 3 hari kerja.
6
Tidak Dapat Direfund
Pesanan yang sudah berhasil diberikan kredensialnya dan terbukti valid (bisa digunakan) tidak dapat direfund jika pembeli tiba-tiba berubah pikiran. Pastikan pesanan sesuai sebelum membayar.
Update Kebijakan
Terakhir diperbarui: 04 Oktober 2026. Kebijakan dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti kebutuhan operasional layanan aplikasi premium.